博客來非買不可

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體貼顧客心比較使用

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顧客滿意百分百．謀略輯年中慶

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零距離行銷：客製型服務新思維部落客

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客戶服務部工作流程購物網口碑

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我把奧客變粉絲嚴選情報

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市調聖經：發現消費者講不出來的需要, 就能提高 10 倍銷售力評價

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KYC hold住客戶心：走出去，,把錢收回來成本價

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精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利最新潮流

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揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)限量秒殺

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最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺賺到買到

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連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開最新潮流

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顧客關係管理：精華理論與實務案例成本價

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顧客服務管理：掌握客服心理的優勢非逛不可

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