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揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)限量秒殺

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商品訊息功能:

內容簡介: 一、危機變生機
◎中年轉業心路歷程
◎計較是貧窮的開始
不計較財富就來

二、卓越的顧客服務 (差異化的服務)
◎對同行競爭而起的差異化服務
◎對客戶必須是有價值的存在
服務不是價格而價值

三、我要改變
◎昨天發生什麼事耐心主動
◎今天你要做什麼事貼心被動
◎明天就會成就那樣事有信心
一塊錢的力量好多好大

四、好客，奧客由你創造
1. 如何讓好客由滿意變忠誠
2. 遇到奧客時，如何說服他成為忠實顧客
服務的精神，當客人沒想到你已經幫她準備好了

五、新手、老手、高手
新手：計較現實條件(價格)
老手：計較遠景升遷(價值)
高手：創造服務文化差異、形成長久競爭力、讓自己遠景無限
順風船只能讓你駛向平安港、逆風船就會載你駛向金銀島

六、成功三要素
◎262
◎1357
◎全力以赴 堅持到底
機會留給準備最好的人、成功屬於堅持最久的人

七、當你做到101分的時候，顧客會非常驚喜大聲的WOW
當顧客非常滿意你的服務，這背後代表無限的商機，貴人也許就在眼前

中年轉業改作運將的工作，每天載著客人東奔西跑，才被客人的話打醒：「在跌倒後，你準備好重新站起了嗎？」才明白到「危機就是轉機，逆境就是順境。」也體會到，服務不在價格而在創造價值。價值是用初心加熱忱去感動每一位客人，造出一條「就感心」的服務之路。不再是別人指使你去左右轉，而是屬於自己的人生道路。當你為自己的人生服務時，要堅信：勇博客來網路書店敢的跨出第一步，就有走不完的路。

人生，是每個人所擁有最精采的一段旅行。而旅行之所以精采，是因為它隨時可能跌跌撞撞，充滿了無限的未知與韌性。

在人生旅途上遇到轉彎處時，放慢腳步，使自己的心境暫時擱置；遇到困境時，亦得學會讓自己重新歸零，放下身段去再次學習。這些不完美的風景，正是旅行最精華的片段。

面對不同乘客與各種狀況的日子裡，周春明老師用誠摯的微笑與服務，堅持將感動帶給每一段生命中的風景。有「頭等艙服務運將」之稱的周老師，善用顧客關係管理與貼心的服務態度，成了許多企業家、老闆指定預約的NO.1運將。曾經因失業而失意的他，堅信從最低潮的地方，會反彈出更高的高度；抱著用心做好每一天、每一個顧客的信念，翻身成為計程車界響噹噹的人物！

「柳暗花明又一村」的想法人人都有，但如何深信命運掌握由己，而振作奮發向上，周春明老師的故事與信念道理，一定能夠讓您獲得更多的啟發！現在開始，就讓這樣的態度，成為你人生轉折處的最佳動力！

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  作者： 周春明    新功能介紹
• 出版社：清涼音文化    新功能介紹
• 出版日期：2012/12/01
• 語言：繁體中文

揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)限量秒殺

內容來自YAHOO新聞

世大運助調整 周天成台北羽賽開紅盤

（中央社記者李晉緯台北15日電）台灣羽球一哥周天成今天在台北羽球公開賽僅花38分鐘就擊敗對手晉級，賽後他表示，之前自己的狀況不太理想，經過世大運高強度的對抗後已逐漸回穩，盼能打出佳績。

YONEX 2015中華台北羽球公開賽14日起在台北小巨蛋進行一連6天的賽事，本項賽事是世羽聯（BWF）黃金大獎賽等級賽事，總獎金達20萬美元（約新台幣620萬元）。

在今天的比賽中，名列大會男單第5種子的周天成，在僅花38分鐘的情況下，就以21比18、21比14擊敗馬來西亞選手陳俊翔，在本次賽事開出紅盤，也順利晉級32強。

針對這場比賽，周天成說，對手的速度很快，反應也不錯，他只能利用多拍製造對方失誤搶勝。

周天成指出，感覺此次小巨蛋的風勢比往年小，但仍有一點側風，不過都已打過那麼多次，目前掌握性不錯。

而甫結束的韓國光州世大運的賽事，周天成坦言，先前狀況沒有很理想，但在男單賽事擊敗中國大陸選手喬斌一役，因為高強度的對抗，讓他感覺狀態有提升，且逐漸找回以往的感覺，期待接下來漸入佳境。1040715

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/世大運助調整-周天成台北羽賽開紅盤-131105576.html

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