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內容簡介: 博客來網路書局博客來網路書店 「顧客關係管理」(CRM)，可視為「顧客」＋「關係管理」二者的組合體。深入來看，其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最核心的戰略問題看待。CRM中的IT資訊科技應用，其實只是戰術問題，而真正的戰略問題是在「顧客」與「行銷」身上。

傳統行銷強調4P組合，及產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）等4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P／1S組合。如今，由於CRM成為行銷的一把利劍，又增加1C（CRM）；故今日現代行銷組合，應該強調為4P／1S／1C的6項有力組合，才能在市場上行銷致勝。
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  作者： 戴國良    新功能介紹
• 出版社：五南    新功能介紹
• 出版日期：2013/08/09
• 語言：繁體中文

顧客關係管理：精華理論與實務案例成本價

內容來自YAHOO新聞

世大運中華今天又添一銀兩銅

光州世大運今天進入第十天賽程，到傍晚五點為止，中華隊今天又添一銀兩銅，累計目前是兩金七銀十一銅，團體成績暫列第15名，今晚棒球將和日本爭冠，桌球混雙陳思羽、江宏傑下午以4比1擊敗俄羅斯，今晚六點決賽將和南韓組合捉對廝殺，這兩項比賽都有機會為我國再添金牌。

今天下午網球女子雙打決賽我國的李亞軒、許絜瑜以兩個四比六輸給南韓，為我國拿到一面銀牌；男子單打小胖楊宗樺拿到一面銅牌、桌球混雙陳建安、鄭怡靜也摘下銅牌。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/世大運中華今天又添-銀兩銅-094536581--ten.html

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