博客來非買不可

叫好叫座—如何締造完美的服務體驗？經典限量

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把客戶變寵物：客戶開心，就會像寵物一忠心限時限量

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用愛經營顧客特惠價心得

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危機服務超便宜

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你也可以成為服務達人－職場服務的理念與應用瘋狂驚喜

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全心待客：頂級服務體驗的祕訣隱藏版

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零距離行銷：客製型服務新思維部落客

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不景氣時期，如何鞏固老客戶限時限量

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顧客情．服務心(無書，2CD)本月獨享

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客戶策略完全成功手冊：不能不知的十大致命迷思與十大關鍵抉擇推薦

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