叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康
 |
每個有錢人都是靠著訓練自己學有錢人思考！
推薦叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康似乎也不難理解！
看完覺得滿足自己的渴望，還有一種說不出的感動，真的不錯，內容精彩！
這本商業理財叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康全書的內容大意
彷彿一伸出雙手便能擁抱全世界，總而言之，它的評價很高，在網路上很夯，人氣蠻不錯，
購買也很便利，很值得納入購物車，不需要特地跑到外面找。
叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康曾在博客來 網路書店造成搶購熱潮。
叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康誠意推薦給大家看喔!
最新與最多的商業理財，每日都有特價商品推薦是網路書店購書最佳選擇！
博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
商品訊息功能:
內容簡介: 博客來網路書店
日本Amazon★★★★★評價
店長教戰手冊&顧客孫子兵法！
跟一萬名店長學習，微笑處理客訴問題，讓顧客消氣的秘訣！
顧客也要看！「叫你們店長過來！」不當好欺騙的消費者！
?
這本書不僅能讓業者學習如何處理客訴，消費者也應該看本書。才能知道店家如何處理客訴，知道店家對客訴的處理方式及底線在哪裡。這本書可說是店長的教戰手冊、顧客的孫子兵法；「我們不要當『奧客』，但我們也不能姑息養奸」。26個常見的客訴問題餐點方面的問題：因用餐而食物中毒∕上菜速度太慢了！∕在餐點裡出現一根頭髮或是小蟲∕店家遺漏了外帶的商品時，顧客發票沒帶，就向店家要求退錢……服務方面的問題：幫顧客先保管遺漏再店裡的東西，卻被顧客怪說”東西有缺”∕顧客東西在店內被偷！∕你們的店員服務態度不好！∕店員不小心把顧客衣服弄髒……老闆應該面對的問題：如何避免負面評價在網路上流傳？∕如果遇到拗很大的顧客，店家該如何處理？∕店家替顧客保管物品，需負擔什麼責任？……….10個實際案例研究篇博客來網路書局當顧客在抱怨時，讓他先吐完不滿，打斷對方說話，對方會更不悅
如果對方以「慰問金」等名目，要求店家賠償，店家有必要支付嗎？
如果顧客提出不合理的賠償費用，有必要支付嗎？
如何處理想敲詐的奧客！
退休後才變成「奧客」的老先生∕老太太本書特色1.由日本23家大型外食業者的「顧客諮商室長」，提供問題解決方案的終極版！2.從常見的客訴對策，到如何擊退惡質客訴等問題，集結了豐富的案例與解決對策，是經營者與店長必備的一本書。本書重點博客來書店1.怎麼道歉才能讓顧客消氣？
2.從法律面來思考如何解決客訴？
3.如何處理餐點裡出現不該出現的東西？
4.如何減少客訴問題
5.如何處理欺人太甚的奧客作者簡介外食相談研究會博客來簡稱「外相研」（URL:gaisouken。com/），成立於2000年10月，是一家由日本外食連鎖餐廳顧客服務中心負責人，組成的網路組織。以提供顧客更好的應對進退為目標，定期召集各企業顧客服務中心負責人，舉辦研習會。※截至2011年9月底，參加該組織的企業如下：
日本肯德基、Ringer Hut、First Kitchen、沓間水產、沼津UOGASHI壽司、日本摩斯漢堡、元氣壽司、Jonathan、HIDAY日高、河童壽司，及其他18間企業
（※本書介紹的客訴處理方式純屬外相研的見解，並非參加企業的個別方針）
終身受用的104個人生選題
| 你早該知道：貴人不一定是好人
| 國際商務禮儀
| 吃虧學是一種新厚黑學
| ||||
你可以是隻驢子，也可以是騎驢子的人
| 做人靠手腕，做事靠手段：方圓做人，圓滿做事的必勝鐵律
| 涼心的賤議：越是小人，越會提出頗有見地的「賤」議
| 把心機用在對的時機
|
- 作者： 外食相談研究會 新功能介紹
- 譯者：賴庭筠
- 出版社：寶鼎 新功能介紹
- 出版日期：2012/10/03
- 語言：繁體中文
叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康
|
內容來自YAHOO新聞
世大運場館測試 中越足賽挑大樑
【台灣醒報記者張振鴻台北報導】足球世界盃資格賽中越之戰不僅攸關晉級，更成為台北田徑場作為世大運主場館的首場測試賽。台北市體育局19日表示，將與中華民國足球協會合作，在9月8日的中越之戰投入大量人力，對場館安全防護、交通流量及志工參與進行試辦，作為台北田徑場承接世大運開閉幕場館的壓力測試。
台北市體育局19日召開記者會宣布，日前台北市長柯文哲赴韓國光州世大運交接時，已向國際大學運動總會（FISU）提交2017台北世大運開閉幕場館，更改為台北田徑場的申請，並獲FISU回函正式同意。為因應此項重大變更，北市體育局將進行多項場館測試。
台北市體育局長洪嘉文說，FISU雖同意開閉幕場館的變更案，但提醒籌備會需以學生運動員為優先考量，保證選手能順利進行繞場，並保有最佳視野的座位區。因此北市體育局規劃，倘若位置不足提供民眾入場，將會在市區設置多處實況轉播地點，架設大螢幕讓市民一同參與開幕式。
台北田徑場雖有舉辦2009年聽障奧運的經驗，但世大運規模更甚於此，準備工作難度更甚以往。「光遊覽車數量就整整是聽奧的一倍！」運動設施科技正吳偉銘指出，尤其是開幕典禮選手同時從選手村搭車前往台北田徑場，要如何控管流量而不影響周邊交通，就是一個相當大的問題。
「9月8日足球世界盃資格賽中越之戰，將成為台北田徑場的第1場測試賽。」洪嘉文表示，當天將會投入200名志工，針對安全防護措施、緊急應變及交通指引試辦測試。競技運動科科長袁守方則說，待賽事結束球員回到休息區後，會開始計時球迷疏散所需要的時間，以確認場地出入口能否達到人潮分流的成效。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/世大運場館測試-中越足賽挑大樑-112907247--spt.html
叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康推薦，叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康討論，叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康比較評比，叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康開箱文，叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康部落客
叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康那裡買，叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康價格，叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康特賣會，叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康評比，叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康部落客 推薦
經濟學(下)
| 閒話東西經濟學
| 經濟學的世界(下篇)－總體經濟理論導引
| 資本主義的未來
| ||||
原富精神
| 趨勢與循環
| 研究所-經濟學隨身寶典
| 香港金融業概況及發展政策
|
|
叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)會員好康
博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
留言列表
