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內容簡介: 本書是專門介紹如何執行產品售後服務工作而撰寫。
博客來
在市場競爭日趨激烈,産品同質化日高,企業經營早已形成更高層次的服務競爭,「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。售後服務工作的好壞,不僅關係到企業聲譽、企業業績、産品形象,更關係到顧客對産品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明,良好的售後服務,是企業發展壯大的保證,而劣質的「售後服務」,則隨時會給企業帶來巨大的災難。
「售後服務」是圍繞著産品銷售而展開的配套工作,良好的售後服務,不只是公司的經營戰略、理念,更應落實在具體的操作措施,例如售後服務的規劃,售後服務工作流程,建立服務網點,産品的包裝、送貨,使用時的安裝調試,故障時的包修、包換、包退,後續的技術咨詢,抱怨的消除,日後的零配件支援,提升客户滿意度…………等。
博客來網路書局
針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務,特別推出《售後服務手冊》,本書是顧問師輔導企業心得,內容都是企業實務操作之具體內容,執行步驟齊全,適用性極廣,非常值得企業界參考運用。
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- 新功能介紹 作者: 韋光正
- 出版社:憲業 新功能介紹
- 出版日期:2014/02/21
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
世大運 中華男足歷史首勝
中國時報【葉士弘╱綜合報導】
首度參加世界大學運動會的中華男足隊,昨面對加拿大隊,憑藉效力中超的「蝌蚪」柯昱廷在第48分鐘攻進此役唯一進球,並成功守住對手反擊,終以1比0獲勝,踢下中華男足在世大運史上第1勝,意義非凡。
中華男足隊過去因成績考量,始終無緣前進世大運,但因台北將於2017年舉辦世大運,體育署與大專體總決定派隊參加本屆世大運,讓男足小將們能見識國際大賽的規格,並累積國際賽經驗,期待2年後在地主觀眾面前踢出好球。
中華隊本屆與地主南韓、加拿大、義大利同分在A組,首戰雖不敵南韓隊,但次役就踢下勝利,全隊欣喜若狂,總教練陳俊明賽後難掩激動情緒,他說:「球員全力以赴,贏球令人感動。」他還打趣表示,取得領先後,就一直想著時間怎麼還那麼久。
「不能先被進球,要贏球,就沒有先被進球的本錢。」中華隊總教練陳俊明賽前就向球員下達堅守令,果然一開賽就遭到對手猛攻,但小將們頂住長達10分鐘的強烈攻勢,果然成功穩住陣腳,並在下半場開賽3分鐘就攻進關鍵一球。
為中華隊破門的柯昱廷,目前效力中超長春亞泰隊,今年奧運資格賽面對香港隊,也是由「蝌蚪」率先破門,他每次進球,都有家人的預感,昨再度為中華隊破門,這回卻沒有家人預感加持,他笑說:「這次是隊友有預感。」
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/世大運-中華男足歷史首勝-215007759--sow.html
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