售後服務手冊特賣會
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商品訊息功能:
內容簡介: 本書是專門介紹如何執行產品售後服務工作而撰寫。
博客來
在市場競爭日趨激烈，産品同質化日高，企業經營早已形成更高層次的服務競爭，「售後服務」將是成功或失敗的關鍵所在。售後服務工作的好壞，不僅關係到企業聲譽、企業業績、産品形象，更關係到顧客對産品的信心以及日後是否繼續惠顧。事實證明，良好的售後服務，是企業發展壯大的保證，而劣質的「售後服務」，則隨時會給企業帶來巨大的災難。
「售後服務」是圍繞著産品銷售而展開的配套工作，良好的售後服務，不只是公司的經營戰略、理念，更應落實在具體的操作措施，例如售後服務的規劃，售後服務工作流程，建立服務網點，産品的包裝、送貨，使用時的安裝調試，故障時的包修、包換、包退，後續的技術咨詢，抱怨的消除，日後的零配件支援，提升客户滿意度…………等。
博客來網路書局
針對企業界的如何規劃、運作各種售後服務，特別推出《售後服務手冊》，本書是顧問師輔導企業心得，內容都是企業實務操作之具體內容，執行步驟齊全，適用性極廣，非常值得企業界參考運用。
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- 作者： 韋光正 新功能介紹
- 出版社：憲業 新功能介紹
- 出版日期：2014/02/21
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
世大運 中華男足歷史首勝
中國時報【葉士弘╱綜合報導】
首度參加世界大學運動會的中華男足隊，昨面對加拿大隊，憑藉效力中超的「蝌蚪」柯昱廷在第48分鐘攻進此役唯一進球，並成功守住對手反擊，終以1比0獲勝，踢下中華男足在世大運史上第1勝，意義非凡。
中華男足隊過去因成績考量，始終無緣前進世大運，但因台北將於2017年舉辦世大運，體育署與大專體總決定派隊參加本屆世大運，讓男足小將們能見識國際大賽的規格，並累積國際賽經驗，期待2年後在地主觀眾面前踢出好球。
中華隊本屆與地主南韓、加拿大、義大利同分在A組，首戰雖不敵南韓隊，但次役就踢下勝利，全隊欣喜若狂，總教練陳俊明賽後難掩激動情緒，他說：「球員全力以赴，贏球令人感動。」他還打趣表示，取得領先後，就一直想著時間怎麼還那麼久。
「不能先被進球，要贏球，就沒有先被進球的本錢。」中華隊總教練陳俊明賽前就向球員下達堅守令，果然一開賽就遭到對手猛攻，但小將們頂住長達10分鐘的強烈攻勢，果然成功穩住陣腳，並在下半場開賽3分鐘就攻進關鍵一球。
為中華隊破門的柯昱廷，目前效力中超長春亞泰隊，今年奧運資格賽面對香港隊，也是由「蝌蚪」率先破門，他每次進球，都有家人的預感，昨再度為中華隊破門，這回卻沒有家人預感加持，他笑說：「這次是隊友有預感。」
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/世大運-中華男足歷史首勝-215007759--sow.html
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