絕對成交勝經：讓三個月新人擁有三年銷售功力獨家款－博客來非買不可

絕對成交勝經：讓三個月新人擁有三年銷售功力獨家款

每個有錢人都是靠著訓練自己學有錢人思考！

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內容簡介:

擁有法、美、日外商工作經歷，
創一小時讓貴婦成交一百萬元紀錄，
在銷售界被暱稱為「校長」，
專門培訓講師的超級訓練師，
本書是她國際行銷、零售銷售精華之作。
博客來網路書局拆解、系統化將近二十年教學與實戰經驗，
首次公開「變身超級銷售五步驟」，讓三個月菜鳥變成交高手。

有多少次，你走在路上，等在路邊的銷售人員，拿著DM問你要不要買某個新產品，試試新開餐廳的餐點，逛逛新的店面。更甚者，直接給試用包，要你填顧客資料，接著，跟你說明產品如何使用之後，讓你試用。當你的手一沾上產品，臉一碰到他的保養乳霜，你就注定被他纏上了，他會用盡各種辦法，要你買單，還會請同事一起包圍你，大力稱讚產品的熱賣和有效性，總之，你就像灑了一身蜂蜜的小熊維尼，所有蜜蜂都湧到你身旁。

就這樣，銷售人員拼命纏鬥，他們以為自己拚了命，就可達成業績，但事實上呢？
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許多銷售老鳥腦中只想著業績，手中緊抱產品，完全忘了關注顧客的想法。本書最大用意，就是要銷售人員在銷售之前，先站在顧客角度，和顧客建立良好關係，注意顧客當下的銷售情緒，再繼續進行後續，因為你的對象是：人。

傳統公司只提供和產品有關的「硬」知識，對於顧客的改變、顧客關係的建立、感性情緒的營造等「軟」知識，幾乎完全沒有涉略，這在未來是不可能成功的。

本書作者張敏敏以半年內將北歐航空轉虧為盈的總裁強．卡爾森(Jan Calzon)致勝手法為範本，打造「變身超級店員五步驟」，讓三個月菜鳥變銷售高手。
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步驟一銷售基本功

對銷售，要有正確的心態，首先就是要放棄錯誤的方法，隨著現代顧客自主性強、忠誠度浮動，必須放棄傳統的纏鬥功，和緊抱產品至上的想法。

步驟二銷售前哨戰：贏得好感

建立關係是透過第一印象，以及之後的後續互動慢慢累積而成，銷售人員一定要先積極做到「讓顧客喜歡我」，讓你在顧客印象中產生「占有性」，建立雙方良好關係，成為成交的美好鋪陳。

步驟三銷售肉搏戰：取得信任

關鍵1.培養聆聽力：「我若一直說話，其實客人根本不會理我，如果我聆聽顧客說話，讓顧客覺得我了解他，這才是最大的力量。而且顧客才會指定我，不是找別人」，這才是超級銷售員的心法。

關鍵2.訓練提問力：超級銷售員提出的問題通常不多，但只要二至三個提問，就能對準顧客需求，端出顧客想要的解決方案或產品。這種顧問級的銷售，關鍵就在於透過問問題確認顧客需求外，也會把顧客沒有說出來的想法給引出來，而找到顧客要的商品。

步驟四銷售決勝點：滿意成交

顧客購買的不是單一商品，還包括你的專業和你的信任。沒有任何一位銷售人員希望這是一次性交易，而我深深認為，要讓顧客再回頭購買，更大的意義是，他不但指定品牌，更指定服務的人員，雙指定是對銷售人員最大的肯定。

本單元展演12種成交技巧，透過案例的實際說明，帶入心理學的說服能力。
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步驟五銷售後續：處理顧客異議

本單元將特別強調如何處理顧客異議，讓顧客的質疑或不滿，可以透過步驟，予以安撫或解決。讓顧客成為回頭客，提高顧客忠誠及口碑。

結語：陪顧客走一段美好的旅程

對於關鍵時刻一詞，更貼切的說法是：讓顧客覺得買東西這件事，就像展開旅程一樣，而銷售人員所扮演的角色，就像顧客的生命場景或片段，顧客走進銷售人員所布置好的，或者期待的環境裡。每位顧客都在等待一種驚喜，一種經驗的創造，一種希望能再走進來的美好旅程，而從事銷售工作的人員，就是扮演最佳的互動場景，是個介面，也是個創造者、引言者，在短暫的一眼中，或者微小的分鐘、小時內，讓顧客和產品，產生有價值的對話。

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作者：張敏敏新功能介紹
出版社：商業周刊新功能介紹
出版日期：2015/03/10
語言：繁體中文

絕對成交勝經：讓三個月新人擁有三年銷售功力獨家款

內容來自YAHOO新聞

世俱盃》MSN發威　巴薩3：0勝河床鑄就五冠王偉業

世界俱樂部盃決賽，歐冠冠軍巴塞隆納在日本橫濱日產體育場迎戰南美冠軍河床。梅西（Lionel Messi）首開紀錄，蘇亞雷斯（Luis Suarez）梅開二度，內瑪爾（Neymar）兩度助攻，巴薩3：0大勝，第3次捧起世俱盃冠軍，2015年奪取第5座冠軍獎盃。

上半場，第35分鐘，梅西禁區內破門，幫助巴薩領先。進入下半場，第48分鐘蘇亞雷斯單刀破門擴大比分優勢，第68分鐘，他頭球入網，錦上添花。

巴薩全場控球率達到68%，16次射門8次射正進3球，進攻效率遠超對手。河床防守方面非常兇悍，但還是抵擋不住恐怖的MSN組合。

梅西成史上首位三屆世俱盃決賽進球的球員。蘇亞雷斯成為世俱盃史上首位單屆賽事進5球的射手，並列史上射手榜第一。

蘇亞雷斯賽後說：「河床是南美最偉大的球隊之一，是非常強大的對手，我們知道會陷入苦戰。奪冠對球隊很重要，但之前有許多球隊在贏得這座獎盃後陷入低迷狀態，現在對我們的挑戰就是避免陷入同樣的困境。」

豐田盃改制為世俱杯後，巴薩成為首支3次奪冠的球隊，2009年、2011年和2015年，超越了兩次奪冠的巴甲豪門科林蒂安。

2015年迄今，巴薩已拿到5項冠軍，西甲、歐冠、國王盃、歐洲超級盃與世俱盃，只在西班牙超級盃折戟。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/世俱盃-msn發威-巴薩3-0勝河床鑄就五冠王偉業-171108119.html

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