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從星巴克學到的殷勤款待:Just Say Yes!網友推薦

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內容簡介:

清楚瞭解第一線工作,
建構教育訓練、人事制度的星巴克前組織開發經理人,
首次揭開星巴克自豪的人才與服務精髓。
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只要有用心、有「讓顧客開心」的念頭,一支筆也能提供服務。
博客來?
如果你讀過霍華.舒茲的《勇往直前》,
那更不能錯過《從星巴克學到的殷勤款待》!
博客來網路書店?
最直接面對顧客的第一線,星巴克的使命與精神,全由這些夥伴加以實現。
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人們得到的,如果沒有超出原本的期待值,往往不會感動。至於期待值以上的事情,服務手冊無法提供。
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完整公開星巴克對人才培育、團隊管理的Know-How。
祈願各位能透過工作而得到許許多多的感動體驗。

我以前任職過的公司,雖然把前進的道路訂定得非常明確,
但是在路的兩側,卻也建起了高聳的圍牆,
不讓任何人從那裡往旁邊跨出半步。
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感覺像是透過禁止事項,顯示前行的方向。
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相對於此,星巴克給我的感覺就不同了。
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星巴克像是在遙遠的彼方,設定了目標終點,
博客來書店還有一條長而粗的繩子,連向那裡。
感覺像是前行的時候,如果不偏離這條繩子,
即使走得東搖西晃,依舊能不忘初衷。

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  • 出版社:上奇時代    新功能介紹
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  • 語言:繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

不需人類插手 機器人會自行演化改善表現

英國廣播公司(BBC)報導,工程師已研發出1套機器人系統,能夠進化並改善其表現,終極目標是研發出能
適應環境的機器人。

這隻機械手臂能夠生出「小寶寶」,且在沒有人為干預的情況下,改善下一代的移動表現。

1個機器人能製造出其他機器人,而每1個機器人的表現都比前一代更精進,儘管這聽起來似乎像是科幻小說的情節,卻是劍橋和蘇黎世研究人員努力的成果。

不過,人們不需擔心機器將取代人類主宰世界,至少目前還不需要。

現階段,這些由塑膠塊和1個馬達組成的「機器人寶寶」,是由機械手臂「母親」以不同結構裝配而成。

儘管配置簡單,系統本身卻十分精密。

機器人媽媽會評估寶寶可以移動的距離,且在沒有人為干預的情況下改善設計,讓下一代能移動得更遠。

這個機器人媽媽製造出10個後代,最後一代在電力耗盡前移動的距離,是第一代的兩倍。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/不需人類插手-機器人會自行演化改善表現-104627122.html

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