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勇敢立大志，彎腰做小事：28個實踐熱情服務的心法年中慶

每個有錢人都是靠著訓練自己學有錢人思考！

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內容簡介:

做好每天的小事，就是實踐人生的大志。
不僅讓你和別人不同，更開啟未來無限可能。?? ?

服務業的超級教練、飯店界的熱血CEO，沈方正慷慨分享三十年工作之道。

服務業三十年資歷，從櫃台接待做到跨國飯店集團執行長，很多人不知道，沈方正其實也曾對未來感到迷惘，誤打誤撞走進飯店這一行。

因為自覺非科班出身，沈方正要求自己要做個「好用的人」，面對長官交付的任務，從不說『不』，完成度永遠比目標多20%。短短三年，就從基層升到主任，打破業內常規。不挑任務的他，每個部門都待過，把每一個挑戰都當成累積未來實力的資本，將老爺酒店從本土推向國際，屢獲國內外服務大獎。

喜歡閱讀、擅於觀察，除了提供「五星級」的服務外，沈方正還要創造「五心級」的體驗。他重視細節、永遠多想一步，希望顧客在享受之餘，還能再多帶回一份感動。就算已做到CEO，沈方正仍然充分享受著服務客人的樂趣。飯店裡不時可見他穿梭其中的身影，搭配大老遠就可聽見的招牌爽朗笑聲。

博客來《Cheers》雜誌總編輯盧智芳持續三年、定期訪談沈方正，深度挖掘他職涯三十年來的信仰與堅持。正是從這些深入第一線的互動、觀察、領悟，萃取出28則發人深省的小故事，再從字裡行間，轉化出足以激發能量的大道理。藉由此書，沈方正期許年輕人能浪漫而熱血地看待人生與工作；不要只想走捷徑，快速到達目的地，先從能被小用的「好咖」做起；及早立下大志，也願意彎腰做好小事……態度對了，人生裡的各種可能自然就會慢慢開啟。

本書涵蓋觀念、態度，思考三大面向。不管你是有志進入服務業的精英、力求自我提升的經理人，還是尚在學習階段探尋志趣的學子，都能找到屬於自己的啟發和解答。

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中國無印良品董事總經理王文欣
互助營造企業集團總裁林清波
博客來網路書局作家、主持人吳若權
全聯福利中心總裁徐重仁
阿瘦集團董事長羅榮岳
公益平台文化基金會董事長嚴長壽
（依姓氏筆劃排列）
博客來網路書店
「書裡面沒有太多艱深理論，講的都是實務，是他親眼所看和親身體驗。我希望年輕人看了之後，可以再進一步想想，當觀光界的前輩沈方正碰到這些事情時，他是怎麼處理？如果換成自己，又會怎麼做？藉此判斷是否適合進入這個領域，是很實在的一項指針。」－互助營造企業集團總裁林清波

「我常覺得，一個人如果沒有熱情，跟他講什麼都沒有用。我們每天來上班，當然領薪水是其中一個重要因素，但另一方面，如果能夠轉換，同時把工作變成一種樂趣與價值，那麼，你內心的感受是不一樣的，做愈多工作反而會愈開心。在沈執行長的身上，我就看到了這種寶貴的特質，他是非常值得年輕人學習的榜樣。我非常高興見到沈執行長的新書《勇敢立大志，彎腰做小事》出版，我在此誠心推薦。」? －商業發展研究院董事長暨全聯福利中心總裁徐重仁

「我自己觀察，以台灣旅館業發展的過程，要培養出一個優秀人才並不容易。許多飯店真正的主持者，往往都是老闆自己或他的子女，並不是所謂的專業經理人。也因為這樣，要造就人才變得格外困難。從我的角度看，他真的是少數由這個環境中所創造出的後起之秀。方正在這本書中的分享，其實都是非常簡單的道理，但他從顧客、員工的角度出發，再轉化成自己的管理經驗。這種深思和內化的過程，是服務業人才極其重要的特質。」－公益平台文化基金會董事長嚴長壽

「這本《勇敢立大志，彎腰做小事》，不僅是沈執行長的三十年來的寶貴心法與人生體悟，更以一個個深入淺出的小故事，為還在人生道路上徘徊的年輕人指引出明確的方向。」－阿瘦集團董事長羅榮岳

「只有真心喜愛工作的人，才能如同沈總一樣，無時無刻不傳遞著對工作正面積極的態度。
我感覺到他有一股「氣」，讓喜愛旅館業、樂於服務人群的夥伴能一直跟著他，沈方正先生是真正能「享受」工作的人，這是工作的最高境界。」－中國無印良品董事總經理王文欣

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作者：沈方正/口述, 盧智芳/採訪整理新功能介紹
出版社：天下雜誌新功能介紹
出版日期：2014/06/20
語言：繁體中文

勇敢立大志，彎腰做小事：28個實踐熱情服務的心法年中慶

內容來自YAHOO新聞

世博台灣館六月底關燈竹市府指不得片面解約

被喻為上海世博會最佳場館的台灣館，四年前遷回新竹市，外型是天燈的台灣館，一度成為新竹市的觀光亮點，但因人潮始終不如預期，承包的環球購物中心新竹世博店，決定六月卅日結束營業。市府也組成「世博台灣館處理小組」，要求環球所屬宇佳公司依約營運，不得片面解約。（彭清仁報導）

環球世博店聲明，世博台灣館及風城文創館因經營環境變更，經公司評估後，決定六月卅日結束營業，讓不少市民嚇了一跳。由於環球世博店事先並未告知市府，在得知業者片面解約，市府產發處長翁義芳則表示，世博園區是依促參法委由民間機構營運，從102年起為期十二年，目前還在履約階段，宇佳公司不得片面解約，否則將依違約條款處理；市府已要求宇佳限期改善，否則罰款，若一直未變，才可能解約。

據了解，新竹市政府當初是以四億五千八百八十八萬元標下世博台灣館，由於當初放話要標台灣館的縣市包括新北市、台中市、苗栗縣和新竹市等縣市。只是真的投標時，多個縣市在評估後紛紛打退堂鼓，新竹市政府根本就沒想到會得標，前市長許明財還以「美麗的錯誤」來形容。這座在上海世博會大出鋒頭的天燈館，連同土地和造價共花了十四億元，現在卻淪為燙手山芋。不過多位市議員還是認為天燈館有其獨特之處，市府應善加規畫，未來將何去何從！

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/世博台灣館六月底關燈-竹市府指不得片面解約-220238718.html

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